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お客様対応

お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様に信頼され、
喜んでいただける安全・安心な製品、サービス、情報の提供を行うとともに、お客様の声を企業活動に反映させていきます。

お知らせ

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誠に申し訳ありませんが、現在当社製品の直接販売(通信販売)を一時的に見合わせております。
また、新規のお取引につきましても現在お断りさせていただいております。
これらに関するお問い合わせにつきましてはしばらくの間、返信を控えさせていただいております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

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お客様相談窓口 03-4334-8857

受付時間 10:00~17:00
(土・日・祝を除く)

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〒102-0071
東京都千代田区富士見1-8-19
住友不動産千代田富士見ビル14階
玉川衛材株式会社「お客様相談窓口」宛

よくあるご質問

不織布マスクの材質は?
材質はポリプロピレンです。一般的にマスクのほかにおむつ等にも使用されています。製造・加工時、薬品の使用はありません。
不織布マスク1枚はどのくらいの期間使えますか?
1日1枚が目安ですが、一概には決まっていません。長時間の使用で、吐息によりマスクが湿ってきたり、マスクに雑菌が繁殖してニオイを感じた場合は、フィルター効果が落ちていることが予想されるので、お取り替えをおすすめします。
マスクににおいがするのですが?
ごく稀に繊維のにおいが強く出ることがございますが、体に影響はございません。
ウイルスもカットできますか?
ウイルスそのものはとても小さいため、完全には防ぐことができませんが、インフルエンザなどのウイルスは、ウイルスそのものだけでは感染する力がなく、患者さんの咳やくしゃみによって出る飛沫(つば)にくっついた状態で感染します。この飛沫の状態であれば(5ミクロンを想定しています)、ほぼカットすることができます。
タバコの煙もカットできますか?
タバコの煙はとても小さい粒子のため、完全に防ぐことはできません。ある程度は遮断できますので、着けている方がよろしいかと思います。
洗濯はできますか?
【不織布】使いきりの商品なので、洗濯はできません。一日ご使用いただいたら新しいマスクにお取り替えいただいております。

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