苦情対応の基本理念
当社は、品質と安全管理を確保するとともに、
その向上に継続的に取り組むことにより、
お客様に安心してお使い頂ける製品と、
ご満足頂けるサービスを提供して参ります。
お客様対応について
玉川衛材株式会社はお客様満足を目指し、「苦情対応の基本理念」「苦情対応の基本方針」を定め、
お客様からのご提案・苦情等に対し、下記の通り対応をして参ります。
苦情対応の基本方針
- 当社は、お客様からのご要望・苦情等に対し、迅速かつ真摯な対応を行うよう最善を尽くします。
- 当社は、お客様に対し、正確で透明性の高い情報を提供し、お申し出の内容に関わらず、公平・公正な対応を致します。
- 当社は、お客様の声に耳を傾け、その声を社内で共有することにより、常に製品・サービスの向上に努めて参ります。
お知らせ
- 2023.10.17キャンペーン「『これからもマスクはやっぱりフィッティキャンペーン2023』スタート」（PDF）をアップしました。
- 2023.09.07ニュースリリース「『フィッティ スタイルフィットプラス立体 7枚入 』新発売」（PDF）を アップしました。
- 2023.03.14ニュースリリース弊社ホームページのシステム不具合についてのお詫び。
- 2023.01.23ニュースリリース「『フィッティ スタイルフィット立体 』にクリームベージュが新登場！」(PDF）をアップしました。
- 2021.12.09ニュースリリース「玉川衛材」を装ったなりすまし迷惑メールの注意喚起について。
- 2021.10.20ニュースリリース玉川衛材 一般流通用マスクで「日本産業規格（JIS T9001）」適合番号を取得。
- セルフメディケーション税制
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きちんと健康診断などを受けている人が、一部の市販薬を購入した際に所得控除を受けられる制度です。
詳細を見る（外部サイト）
- 医療関係者向け情報提供サイト
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ヨードホルムガーゼに関する情報を提供しています。ただいま、動画で学べる「褥瘡治療」Webセミナー開講中！
- お客様相談窓口
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玉川衛材株式会社はお客様満足を目指し、「苦情対応の基本理念」「苦情対応の基本方針」を定めています。