お客様対応について

玉川衛材株式会社はお客様満足を目指し、「苦情対応の基本理念」「苦情対応の基本方針」を定め、お客様からのご提案・苦情等に対し、下記の通り対応をして参ります。

玉川衛材株式会社　苦情対応の基本理念

当社は、品質と安全管理を確保するとともに、その向上に継続的に取り組むことにより、お客様に安心してお使い頂ける製品と、心地よいサービスを提供して参ります。

玉川衛材株式会社　苦情対応の基本方針

• 当社は、お客様からのご要望・苦情等に対し、迅速かつ真摯な対応を行うよう最善を尽くします。
• 当社は、お客様に対し、正確で透明性の高い情報を提供し、お問い合わせの内容に関わらず、公平・公正な対応を致します。
• 当社は、お客様の声に耳を傾け、その声を社内で共有することにより、常に製品・サービスの向上に努めて参ります。
• 私たちは、お客様の声に耳を傾け、その声を社内で共有することにより、常に製品・サービスの向上に努めて参ります。